• 什么是WiseTel 桌面電話？

 WiseTel是一款簡易運行的呼叫中心系統，僅需一部USB話機連接電腦即可實現“來電彈屏、點擊撥號、批量外呼、通話錄音、通話報表”等功能。特別在小型電銷團隊以及客服團隊使用。 

• WiseTel 有哪些產品優勢

1. 安轉部署簡單，一部USB話機+配套客戶端軟件即可實現強大功能。
2. 直接連接客戶現有的通話線路與環境，通話質量高低取決與現有線路質量，與軟件功能無關
3. 系統維護簡單，用戶可以自行維護，避免因服務不及時而帶來的損失
4. 系統造價低，企業初期投入較小

• WiseTel 桌面電話主要功能有哪些？

      1、2G、3G、4G無線話機

      WiseTel不僅能夠連接普通電話線路，還可以使用各個運營商提供的移動線路（插入相關SIM卡即可），避免因撥號過于頻繁，從而被運營商或客戶加入號碼黑名單。

      2、來電彈屏

     客戶來電時，系統能夠根據客戶來電號碼，自動匹配客戶記錄，并彈出。坐席人員能夠直接在客戶記錄相關項中添加各類信息，例如活動記錄、服務請求、服務派工等等。

    3、點擊撥號

    坐席用戶通過CRM中的點擊撥號按鈕，可以實現一鍵呼出功能，節省撥號按鍵時間，提搞工作效率

    4、批量外呼

    打開WiseTel自帶的軟電話程序，成功導入含有電話號碼的Excel文件，系統將根據號碼順序依次自動撥號（一個電話掛斷后、自動撥打下一個電話）

    5、網頁、Excel取詞

    當瀏覽網頁或者excel文件時，能夠直接撥打屏幕上顯示的電話號碼。

   6、通話錄音

  通話錄音自動上傳到CRM系統，并直接關聯到客戶名下，方便今后隨時聽取。

    7、通話統計報表

    實時統計報表生成，每個坐席人員通話數量、接通數等數據一目了然。（為了精準統計，建議使用無線話機）