CRM系統(tǒng)的自動(dòng)化可以簡單化企業(yè)大部分工作，而且覆蓋市場，銷售等部門，使團(tuán)隊(duì)有大量時(shí)間花在業(yè)務(wù)流程上。提供“投放+獲客+線索管理+銷售跟進(jìn)”為核心的營銷自動(dòng)化解決方案，幫助企業(yè)全渠道管理獲取線索、管理客戶，并通過數(shù)據(jù)和算法不斷提升獲客和線索轉(zhuǎn)化。以下WiseCRM365幫助大家解析CRM系統(tǒng)自動(dòng)化在市場及銷售方面的運(yùn)用。

一、營銷自動(dòng)化

1、營銷協(xié)同：整合獲取潛在客戶系統(tǒng)可以幫助企業(yè)有效收集來自各個(gè)營銷渠道的客戶信息，獲取的潛在客戶信息后存入CRM系統(tǒng)。線索自動(dòng)分配，可根據(jù)銷售人員能力分層管理，智能化數(shù)據(jù)分配、及時(shí)工單提醒，提高銷售線索跟進(jìn)時(shí)效性。其靈活的流轉(zhuǎn)規(guī)則，督促銷售跟進(jìn)與流轉(zhuǎn)，提高銷售線索的利用率。以可視化的流程和數(shù)據(jù)看板，準(zhǔn)確抓住用戶痛點(diǎn)，使企業(yè)可以更好地圍繞整個(gè)用戶生命周期來進(jìn)行客戶運(yùn)營和營銷，從而實(shí)現(xiàn)營銷協(xié)同。

2、精準(zhǔn)營銷：只有定義好產(chǎn)品目標(biāo)用戶群和目標(biāo)場景，才可以有效地進(jìn)行營銷把控，根據(jù)客戶群體制定標(biāo)簽，利用大數(shù)據(jù)和分析能力，可以在不同的營銷場景下，給不同類型的消費(fèi)者推送合適的內(nèi)容，提高用戶觸達(dá)率，提升客戶關(guān)系管理。自動(dòng)化跟進(jìn)市場活動(dòng)，優(yōu)化潛在客戶開發(fā)過程，根據(jù)數(shù)據(jù)自動(dòng)化評(píng)估市場活動(dòng)效果，提高線索轉(zhuǎn)化率。

二、銷售自動(dòng)化

1、客戶信息管理：CRM系統(tǒng)銷售自動(dòng)化能夠整合來自多種渠道的客戶數(shù)據(jù)，提供客戶聯(lián)系人數(shù)據(jù)的完整管理和使用，不僅僅是保存資料信息，可以提供跟進(jìn)、通話、合同、產(chǎn)品、款項(xiàng)和票據(jù)記錄、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等等，幫助銷售和管理者全方位了解客戶信息，把握客戶動(dòng)態(tài)。

2、銷售預(yù)測：幫助銷售部門和負(fù)責(zé)人跟蹤產(chǎn)品、客戶、銷售分配和潛在客戶，管理銷售機(jī)會(huì)，分析銷售業(yè)績，基于現(xiàn)有的銷售預(yù)測未來收益。可以幫助銷售管理者分析銷售業(yè)績，根據(jù)特定的準(zhǔn)則制作統(tǒng)計(jì)報(bào)告。公司決策者可以使用銷售預(yù)測功能，及時(shí)了解銷售部門的分配完成情況，確認(rèn)或預(yù)測各銷售經(jīng)理的未來工作計(jì)劃，制定下一個(gè)市場戰(zhàn)略。

3、業(yè)務(wù)流程體系：系統(tǒng)可對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行一體化管理，能夠在可控的情況下促進(jìn)業(yè)務(wù)的開展，集成化了工作流的CRM系統(tǒng)，公司輕松建立各種各樣的表格和審批流程圖，使公司在解決各種各樣事務(wù)時(shí)更具有高效率，規(guī)整個(gè)銷售業(yè)務(wù)流程鏈。